一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1. 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2. 對產(chǎn)品性能的檢測:我們誠請用戶(hù)親臨,對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、交貨期承諾:
1.產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2.產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件:
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
三、售后服務(wù)承諾:
1.服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2.服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3.服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并進(jìn)行維修。
4. 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞;保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費;由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。在保修期外我公司技術(shù)人員每年進(jìn)行回訪(fǎng),調查用戶(hù)使用情況。